Film | HAMBURGER SPARKASSE | Dennis Chan

„Um die Beziehung zu unseren Kunden zu verändern, müssen wir die Beziehung zu uns untereinander verändern“, erzählt Dennis Chan – er begleitet intern seit mehreren Jahren den Kulturwandel der Hamburger Sparkasse.

Wie viele anderen Banken, erlebt auch auch die Hamburger Sparkasse herausfordernde Zeiten: Die Niedrigzinspolitik der EZB, kostengünstige Direktbanken und FinTech-Startups mit disruptiven Geschäftsmodellen fordern das hanseatische Geldhaus heraus. Ein Kulturwandel ist nötig, um die aktuellen und zukünftigen Herausforderungen besser zu meistern.

Dennis Chan fuhr dazu beispielsweise mit seinem Vorstandschef und zwei Kameras in einem Auto durch Hamburg und sang gemeinsam mit ihm – anlehnend an dem bekannten Format „Carpool Karaoke“. Chan wurde zum „Kulturchecker“ berufen und setze sich fast ein Jahr lang in jede Vorstandssitzung, um den Umgang der Chefs untereinander genauer zu beobachten und dem Gremium Feedback über den Umgang untereinander zu geben. Und er fuhr 300 Kollegen in Bussen aus der Stadt heraus während sie Themen erarbeiten, die die HASPA angehen müsste, um die eigene Kultur zu verbessern.

In diesem Gespräch erfahren Sie viele Details des bisherigen Kulturwandel-Prozesses der Hamburger Sparkasse.

Inhaltsübersicht:

• 3:51 Verhaltensänderung der Führungskräfte, der nicht ankam
• 9:55 Gemeinsame Busfahrten, um Kulturprobleme zu finden
• 16:06 Kulturwandel-Wünsche – der Pitch an den Vorstand
• 22:50 Der „Kulturchecker“ wird eingeführt – der Narr, der den Vorstandssitzungen begleitet
• 32:15 Carpool-Karaoke mit dem Vorstands-Chef
• 38:05 Strategie und Kulturwandel werden miteinander verwoben
• 42:52 Transformationsmanagement – ein neuer Unternehmensbereich für den Wandel
• 44:17 Covid-19 – die Rolle des Transformationsmanagements in dieser Phase
• 53:43 Wie wird das Thema Transformationsmanagement in die Organisation

getragen